办理一张身份证对于大多数人来说,不过就是跑一趟派出所的事,但对于一些特殊人群来说,“出一趟门”却显得异常艰难。为了解决群众困难,做到服务“零距离”,近日,蒲城县公安局罕井派出所民警主动上门,为卧病在床的老人采集身份信息办理身份证,真正做到了解民忧、暖民心。
近日,家住罕井镇尧山村的王先生打电话咨询为父亲办理身份证事宜,户籍民警在与王先生沟通中了解到其父亲已经九十多岁高龄,瘫痪在床,不能前来办理身份证。户籍民警立即带着相机到王先生家上门办理,核对完信息后,为了给老人拍一张合格的照片,民警细心地为其梳洗一番,仔细地整理了头发与衣着,选取最佳拍摄角度。在整个办理过程中,民警耐心与老人交流,最终顺利完成了各项制证信息采集。采集完信息后,民警告诉王先生,为不影响照顾老人,身份证将会通过邮寄的方式及时送到家中。看到父亲的身份证有了着落,王先生连连对民警的上门服务表示感谢。
在为老人上门办证时,民警向村干部询问得知该村还有一名老人也有同样的情况,身份证遗失,由于行动不便一直未能补办身份证。民警得知此情况后,立刻拿着相机和设备来到老人家,核对老人信息,现场为其采集身份证照片。
“现在的娃娃(警察)就是好!”得知自己的身份证办好了,老人开心地合不拢嘴。
下一步,罕井派出所将充分发挥服务窗口联系群众、密切警民关系的桥梁和纽带作用,主动作为、靠前服务,进一步加深警民之间的感情,用实际行动践行全心全意为民服务的宗旨,切实解决群众“急难愁盼”问题,不断提高群众的获得感、安全感和满意度。(通讯员:梅园)